Les Services de réparation de matériel électrique autour de moi

Je vous partage mon expérience avec le SAV samsung. Nous avons acheté un Galaxy Fold 3 ainsi qu'un Galaxy Flip 3 il y a moins d'un an (septembre 2021). Les deux téléphones ont toujours étaient protégé par une coque officielle samsung (plus de 80€ la coque). Il y a quelques jours ma femme avec son Galaxy Flip 3 commence à voir apparaître un trait sur la pliure de l'écran interne. En seulement 3 jours celle-ci ne cesse de grandir et des bulles apparaissent. J'appelle donc ce magasin de SAV qui ne me répond pas donc l'appel est transféré. On me conseille donc de me rendre directement en boutique pour faire part du défaut de mon appareil. Sur place, un employé vérifie le téléphones et me dis: vous voyez les petits points sur l'extérieur de votre téléphone ? Bah pour ça, samsung ne vous répare pas votre téléphone. (Photo à l'appui). On me dis que le responsable des téléphones pliant (oui y a bien un employé uniquement pour les pliant 🤣) n'est pas présent et qu'il sera de retour dans 1 semaine. Je lui explique donc que les petits points à l'arrière n'ont aucun rapport avec l'écran qui se décolle en sachant qu'en trois jours, on passe d'un trait à des bulles bien dégueulasse! Je lui précise que le téléphone n'a jamais chuté, qu'il est protégé par une coque officielle qui malheureusement ne protège pas la partie extérieure une fois plié. Ils n'ont rien voulu savoir et m'ont même dit que si je n'avais pas l'intention de payer la réparation, il n'était pas nécessaire de revenir. Étant un client fidèle à leurs produits, je trouve ça très décevant. Nous attendions les nouveaux pliants qui devraient sortir d'ici quelques mois, je ne pense pas que nous aurons encore l'envie d'acheter chez eux.

Boutique et personnel minable, J'avais au départ uniqument une fissure sur mon écran et j'étais venu le changer. Lors de sa récupération je me suis rendu compte que l'empreinte ne marcher plus du tout et l'employer ma repondu que c'était rien. Puis j'ai appris au sein même de la boutique que peut importe l'état de nos batteries, celle-ci étaient cassés et jetter car elles étaient collés au téléphone. Ceci est un énorme gaspillage de ressources. Les concepteur de nos téléphones ne pense pas aux conséquence sur notre planète mais uniquement au profits. Boutique à fuir !!!

A fuir complètement si vous tenez un minimum à votre téléphone ! Téléphone sous garantie (car acheté 7 mois avant) en parfait état, constaté par 2 employés au moment du dépôt, déposé pour une panne écran. Une semaine plus tard, le téléphone m'est rendu abîmé et non pris en charge par la garantie car il est ... ABIMÉ !!! La fiche de dépôt ne fait évidemment pas mention de l'état de mon téléphone au moment du dépôt et c'est à moi qu'on demande de prouver son état ! Le manque de professionnalisme et la mauvaise foi dont ils font preuve sont juste écœurants ! Choisissez plutôt Apple !!!

Je rejoins les avis ci dessous, service мinаblе à l'image des gens qui y travaillent. On comprend très vite comment et pourquoi масrоn est devenu président, il représente bien ces gens là. Petit et мinаblе, à se fоuтrе du monde

Bonjour, Service Sav Samsung de qualité. Personnels à l'écoute et capable, c'est agréable. Attention : Facture (et peut-être BL) sont de sortie pour être servi. Suivant les sollicitations l'attente peut-être longue. Et notez qu'ils sont aussi ouvert de 10 à 19h, même le dimanche. Ça c'est un super bon point.

1) Cette boutique refuse une réparation (même payante) d'un modèle de téléphone original SAMSUNG acheté aux Etats Unis... un comble quand on s'appelle un Samsung STORE. 2) Qu'un modèle US ne soit pas pris en garantie, tant pis pour moi je me suis fait arnaqué par les conditions générales d'une "petite" marque comme Samsung qui limite lâchement sa garantie aux modèles Européens. Je pense que c'était donc mon dernier téléphone Samsung. 3) 1 étoile pour la prise en garantie de ma Galaxy Watch 4 qui a complètement arrêté de fonctionné au bout d'un an... bref du bas de gamme...

Super bon accueil ! J'ai acheté un chargeur à charge rapide pour mon S10 à 30 euros. La demoiselle qui s'est occupée de moi a été très serviable, à l'écoute et agréable. J'ai pu utiliser la Wi-Fi, m'installer dans leur espace client, charger mon téléphone. C'était impeccable. Je recommande cet espace client. #samsungworld

Super expérience je ne peux que recommander. Le personnel est très sympathique et à l'écoute. Les téléphones sont réparés en 1h si la pièce est en stock.

J'ai été servi par Jawad ! Excellent vendeur qui a été très sérieux et très professionnel ! Il a suivi toute la procédure de réparation de mon Samsung 10, de l'appel pour les renseignement à la restitution. Ils sont très pros et arrangeant. Il a su prendre le temps de bien me renseigner ! J'ai fait la route exprès de Montpellier pour faire réparer mon téléphone et je ne regrette pas ! Je recommande !

Un problème de téléphone Je suis d'abord allé à la "boutique du coin" sans résultat Ici j'ai trouvé un vrai accueil, de la compétence et beaucoup de compréhension. Mon problème a été résolu en 10 mn Très content de mon déplacement

Merci au personnel d'avoir pris du temps pour déverrouiller mon téléphone qui avait un problème de mot de passe ! Le personnel est très sympathique et fait très bien son boulot ! Parfait !

Samsung, mesquinerie et mauvaise fois. Problème 1 : Il y a quelques années refus du store de réparer un BURNIN d'écran mon Galaxy au motif qu'il a été acheté aux USA. Honte à vous Samsung de ne pas réparer un écran OLED brûlé et il est mesquin de se réfugier derrière une faible garantie européenne... prenez exemple sur APPLE sur ce coup ... Problème 2 : Cela doit faire 4-5 semaines que l'on doit me rappeler pour un stock sur une Galaxy Watch... achat effectué ailleurs depuis. Bref service après vente et avant vente bien faible. EDIT: Après votre réponse j'ai décidé d'enlever une étoile car après être passé pour confirmation, je trouve SCANDALEUX qu'une marque internationale comme Samsung ne souhaite pas garantir un produit ne serais-ce qu'un jour après son achat hors zone Europe. Pour info, contrairement à ce que votre vendeur m'a affirmé votre concurrent APPLE possède des "garanties informatiques internationales" (ou du moins considère qu'un produit acheté neuf et défectueux doit être réparé). Au final Samsung est tellement mauvais qu'il ne sait pas réparer ses propres produits issus d'un "petit pays" comme les USA ou simplement trop mesquin ?