SAMSUNG Service. Boutique de vente, d’assistance et de réparation agréée Service de réparation de matériel électrique

J’avais un problème d’application couleurs bref je rentre dans la boutique j’attends plus de 10 mn je donne ma montre à un jeune vendeur qui ne savait pas régler il s’enferme derrite le contour et revient et me donne ma montre bref je n’ai plus d’heures car la montre n’arrive pas à se connecter à mon iPhone tout ça pour dire que je donne une montre qui marche et je l’a reprend elle marche plus Bravo la boutique Samsung

Nul nul. Au bout de 4 mois mon z flip 5 est devenu HS lors d'une mise à jour.je suis resté 3 dans l'attente d'un remboursement. Et encore nul de chez nul. Lors de mon deuxième achat mon zflip 5 n'est jamais arrivé à mon domicile. Je suis sans nouvelle et complètement perdu sans aide de Samsung. Nul de chez nul

Arnaqueur

Des arnaque professionnelle rien de mieu que Apple ! Ciao !!

Abuse de la gentillesse des clients pour leur casser leurs téléphones et facturer

Procédures trompeuses pour eviter toute contestation ! Je laisse un téléphone avec un défaut et on souhaite me le rendre tordu en m'accusant! Devis technique super détaillé sur le symptôme : cassé. Encore un moyen de se déresponsabiliser via une procédure hasardeuse. Samsung France n'a pas accès au devis, n'a pas d'information sur mon téléphone et me confirme que cette boutique estampillée Samsung n'en est pas une mais un réparateur agrée...

Bonjour service a éviter absolument impossible à joindre et en plus ce sont des escrocs ils vont vous trouver la moindre Rayures ou chocs pour ne pas faire marcher la garantie ni même l'assurance payante. Prendre une autre marque

Boutique inutile et compliquée d accès, pas de téléphone en vente, que du matériel, déçu

Heureusement que je suis fidèle à Samsung mais l'accueil de ce matin a revoir premièrement l'horaire d'ouverture faite a 10h30 car priorité au ménage sans vient ensuite que ss prétexte qu'il y avait eu les émeutes et que tt a été vandalisé le service après vente et la fidélité aussi n'existe plus. Du coup 4€ de remise pour deux pose de verre trempé. 😔😔

Bonjour je remercie samsung ils ont réparer mon téléphone ils ont changé toutes les pièces qui étaient défectueuse j'ai était surpris par leur rapidité tout à était fait en 24h un grand merci à l'équipe samsung de Marseille pour l'accueil leur compétence et la rapidité de le leur save Encore merci samsung 🥰

Enfin la réouverture de ce commerce, un grand merci à toute l'équipe, toujours disponible pour la clientèle, très chaleureuse, serviable et compétente, ça fait plaisir de vous retrouver 👍

Client depuis de nombreuses années j'ai toujours passé lorsque le service client ne voulais rien faire pour m'aider. Aujourd'hui je vous achète une montre watch 5 pro uniquement parce que vous faite une odr de 100 euros sur celle ci. Après de nombreux envoi de photo d étiquette original pour l'éligibilité de l'offre, vous me refusez tout ça parce que je n'est pas découper le carton d emballage. Je vous propose de vous renvoyer la photo avec le carton découpé mais vous refusez ma proposition et rejeter ma demande d offre. Tout ça pour gagner 100 euros. C'est du grand n'importe quoi. Samsung à fuir totalement, des qu'ils ont la moindre occasion de gratter 1 euros sur leurs clients ils sautent sur l'occasion ! Finis pour moi c'est la fois de trop.

Il y a quelques mois, j'ai voulu faire changer ma batterie de téléphone. Personne dans la boutique mais fort bruit de discussion et éclats de rire dans la partie réservée au personnel. Au bout de quelques minutes, l'un des membres du personnel sort, manifestement dérangé par ma présence et m'indique que le délais pour pouvoir faire l'opération est de 3 semaines minimum, ils etaient débordés paraît-il....L'operation a été réalisée en 2 jours, commande de la batterie comprise chez un concurrent. Ces jours ci j'ai essayé de les joindre par téléphone, pas de réponse sur plus de 10 appels. Conclusion, beau showroom mais si vous n'avez besoin de rien, c'est la bonne adresse...

J'ai acheté un téléphone sur le site de Samsung le 3/8/2023 avec une garantie supplémentaire d'un an en cas de mauvaise utilisation. Je pensais qu'ils étaient dignes de confiance, mais un pixel a explosé tout seul après deux mois d'utilisation. Je suis allé dans cette agence Samsung et ils m'ont dit que je ne pouvais rien faire, et que le service était plus que mauvais.

J'ai acheté un téléphone samsung sur leur shop. Reprise de mon telephone de 45€ et réduction de 100 € de samsung. Je dois régler en 24 fois avec floa la ste de crédit avec 145 € de moins.. Je reçois mon téléphone sans problème mais non seulement mon téléphone n'est repris qu'à 1 € mais samsung n'a pas appliqué la réduction de 100€. La ste de crédit a commencé à me prélever la somme intégrale sans aucune réduction. C'est du vol et en plus je n'ai plus le téléphone que j'avais envoyé pour la reprise.

Avis à tous les consommateurs ! Samsung et Evollis, c'est de l'escroquerie ! Je viens de vivre une expérience très désagréable avec le service de reprise de Samsung et Evollis. J'ai envoyé mon téléphone portable, un Samsung Galaxy S22 Ultra, en parfait état, pour bénéficier d'une reprise lors de l'achat d'un nouveau téléphone. A ma grande surprise, j'ai reçu un mail m'informant que mon téléphone était refusé en raison de traces de rayures sur l'écran. Je suis absolument scandalisé ! Mon téléphone était parfaitement protégé par une coque. Les rayures dont parle Evollis sont microscopiques et n'ont aucun impact sur le fonctionnement du téléphone. J'ai contacté Samsung pour me plaindre, mais ils m'ont répondu que la décision d'evollis était irrévocable. C'est une honte ! Samsung et Evollis profitent de la crédulité des consommateurs pour leur faire payer des sommes astronomiques pour des reprises qui ne sont pas du tout à la hauteur des attentes. Je vous invite donc à boycotter ces deux entreprises. Partagez ce commentaire pour alerter les autres consommateurs ! #Samsung #evollis #escroquerie #reprise #téléphoneportable Vous pouvez également ajouter une photo de votre téléphone, avec les soi-disant rayures. Ce commentaire est clair et concis, et il expose clairement les faits. Il est également accompagné d'un appel à l'action, invitant les autres consommateurs à boycotter Samsung et Evollis. Vous pouvez également adapter ce commentaire en fonction de votre expérience personnelle. Par exemple, vous pouvez mentionner le montant de la reprise qui vous a été proposée, ou les arguments que vous avez utilisés pour vous plaindre à Samsung.

Ne surtout jamais commander quoi que ce soit sur leur site Ils utilisent une société de livraison incompetente qui n'est pas en mesure intellectuelle de vous livrer Ma plainte sera déposé demain contre Agediss et Samsung qui ne savent que prendre votre argent sans vous fournir ce que vous achetez et le SAV Samsung s'en fou royalement de vos problemes Sa s'appelle de l'escroquerie

Pas sympas ne nous aides pas pour trouver une solution à notre problème

Très gentil

Cela fait trois mois que j'essaye de les joindre pour récupérer mon téléphone, pas de répondre ni aux mails ni au téléphone. Je me suis rendue à la boutique pour récupérer mon téléphone mis en réparation pour rienJe paye tous les mois pour un téléphone que j'ai pratiquement pas utilisé. Personne ne nous dit quoi faire c'est génial Samsung.

280 km pour me rendre compte que le magasin est ouvert à mon arrivée. MERCI DE METTRE VOTRE FICHE A JOUR

Franchement mettez votre site à jour . J ai fais la route toulon marseille pour faire réparer mon téléphone. Sachant qu'il y a que vous qui le faite je me suis retrouvée comme une co... devant la porte. Merci pour m avoir déplacer pour rien

Boutique fermée sans annonce sur internet ni aucune communication. Le message de fermeture placardé sur le magasin parle de lui même : Fermeture exceptionnelle pour une durée indéterminée C'est pro, y'a rien à dire...

Excellents conseils et de très bons services

Bonjour, pouvez-vous laisser un message sur cette page à chaque fois que vous ouvrez occasionnellement s'il vous plait? Parce que je n'arrête pas de rater vos appels donc je n'ai toujours pas pu récupérer mon téléphone.

Bonjour Je modifie mon commentaire car déjà que j'étais de leur non réponse suite à mon avis de juillet. vous pouvez tous constater que tout contact a été lettre morte. Je suis tres mécontent de votre gestion de l'insatisfaction de vos clients.

J'ai acheté téléphone neuf et j'ai un grand problème j'ai préparé et il encore le même problème J'ai envoyé un message il répond pas C'est arnaque c pas normal Et je suis client societe professionnel

Que dire...l´établissement est censé fermer à 18 h45...mais la caisse ferme avant...donc on vous envoie chez Darty.

Cela fait plus d'un mois que j'ai amené mon téléphone à réparer et je n'ai aucune nouvelles... je comprends pour les émeutes mais cela fait 3 fois que j'appelle samsung à ce sujet J'aimerais juste savoir ce qui se passe... Très déçu du peu de suivi

Je leur ai amené deux montres à réparer avec une facture datant de six mois en bonne et due forme. Ils ont refusé de les prendre en garantie parce que ces montres ne se fabriquent plus. Ils ont quasiment demandé au vigile de me sortir du magasin alors que je protestais et ils se sont moqués de moi quand je leur ai dit que j'allais porter plainte.

Bonjour, savez vous quand le magasin va ré ouvrir ? Mon téléphone est actuellement en réparation et je n'arrive pas à joindre le service client.

Bonjour savez vous si le magasin a été vandalisé ? Je viens d'y aller pour recuperer mon téléphone et la boutique était fermée, la vitre du sas d'entrée était au sol... comment faire pour récupérer mon téléphone ? Édit : merci à samsung pour sa réponse rapide , je vais attendre qu'on me contacte Édit 2 : pas de prise de contact de la part de Samsung depuis maintenant plus de 1 semaine. J'ai dû acheter un autre téléphone, j'aurais pu m'en passer en pleine vacances. Déçu !! Édit 3 : samsung m'a contacté pour venir récupérer mon téléphone entre 11h et 14h aujourd'hui , je suis arrivé à 13h50 et personne à la boutique... encore un voyage inutile. Vraiment pas sérieux tout ça ! Je suis obligé de baisser la note à 1 étoile Édit 4 : toujours pas de nouvelles de samsung 20 jours après j'attends fin du mois et je fais marcher ma protection juridique afin d'obtenir gain de cause. Édit 5 : 1 mois après, toujours rien. La boutique est en très bon état à l'intérieur depuis plus de 3 semaines, le personnel semble profiter un peu de la situation pour s'offrir des vacances. Edit 6 : samsung m'a rappelé pour venir lundi entre midi et 14h, vous allez pas le croire.... il n'y avait personne encore !!!! Incroyable....soyez prudent avant de choisir cette boutique pour vos réparations, c'est pas des gens sérieux du tout !! Édit 7 : depuis le 3 juin samsung ne m'as pas rendu mon tel déposé en réparation, nous sommes bientôt le 3 septembre et la boutique en très bon état est toujours fermée. 3 mois maintenant que j'attends Édit 8 : toujours pas de nouvelles. J'ai contacté Samsung et toujours pareil, on va vous rappeler. Plus jamais cette boutique !!!!!!!! Édit 9 : encore parti au magasin pour rien à l'instant le 13/10/2023 ils n'ont pas mon téléphone !!! Samsung une horreur fuyez vite de cette boutique , que des incompétents la bas . Édit 10, toujours rien le 9 novembre. Fuyez cette boutique fuyez samsug !!!

C'est autre chose quune simple boutique de téléphonie

Avis mitigé pour le service de réparation hors garantie : j'ai juste une trop vieille montre 😕 ma Gear S2 ne demande qu'à se faire rescertir le capot arrière, le reste tout est nickel, mais, non... Malgré que les deux gentils vendeurs au comptoir ont insisté auprès des techniciens cachés dans les boxes derrière eux... Ils n'ont plus de pièce adaptée. Mais pour le bracelet à changer pas de problème, ils en ont à 40€ pièce.

Après un mois et demi d'attente une réparation au forceps et une garantie Samsung inapplicable sur le fold Z flip 3

Boutique et personnel minable, J'avais au départ uniqument une fissure sur mon écran et j'étais venu le changer. Lors de sa récupération je me suis rendu compte que l'empreinte ne marcher plus du tout et l'employer ma repondu que c'était rien. Puis j'ai appris au sein même de la boutique que peut importe l'état de nos batteries, celle-ci étaient cassés et jetter car elles étaient collés au téléphone. Ceci est un énorme gaspillage de ressources. Les concepteur de nos téléphones ne pense pas aux conséquence sur notre planète mais uniquement au profits. Boutique à fuir !!!

Bonjour, si vous souhaitais garder votre téléphone en bonne état je vous déconseille fortement de ne pas le faire réparer dans cette boutique. J'étais venu uniquement faire réparer la vitre de mon téléphone et je suis repartie avec un téléphone défectueux . Le micro ne marcher plus correctement et après 3 mois leur batterie de rechange ne tenait même plus 2 heures. J'ai était obliger de racheter un nouveau téléphone. A FUIR !

Bof bof, commercialement plus que douteux : mon A13 de Janvier 2023, dont le bouton principal était défectueux (sans chute, ni choc, toujours protégé dans une coque épaisse) m'a d'abord été refusé de prise en charge en garantie, au motif qu'il avait été ouvert, gloup ,sauf qu'il était bien serti usine et bien évidement jamais ouvert, acheté neuf et pas reconditionné je précise, et parfaitement flambant, hormis ce bouton branlant mal monté d'origine. Donc, vous me suivez, un magnifique devis de remplacement de +70€ m'a immédiatement été proposé (oui imposé vous avez bien lui lol) et, suite à mon refus net et argumenté, un miraâacle s'est ensuite produit quelques heures ensuite : on m'appelle pour m'annoncer que la prise en garantie est finalement possible et que mon portable est miraculeusement réparé... Aaah Marseille, son charme du littoral et ses boutiques (toujours) non rentables des Docks.......... bref, voyez quoi...

Ils mon aider pour montelephone galaxy s 22 très compétant et d'une gentillesse incroyables merci tous

Gentil mais incompétent pour résoudre un tout petit problème sur un téléphone samsung

J'ai été accueillie très gentiment. On a révisé mon téléphone et on m'a très honnêtement conseillé de le garder en me disant que ce n'était pas nécessaire d'en acheter un neuf.

Je rejoins les avis ci dessous, service мinаblе à l'image des gens qui y travaillent. On comprend très vite comment et pourquoi масrоn est devenu président, il représente bien ces gens là. Petit et мinаblе, à se fоuтrе du monde

Accueil pertinent, personnel agréable et disponible, attente peut-être un peu longue mais la réparation de mon cellulare a été effectuée impeccablement et dans un délai resonable . Merci Luca !

J'ai contacté ce jour le magasin pour leur demander de l'aide pour un problème de téléphone verrouillé, la personne qui m'a renseigné par téléphone à été très professionnelle empathique +++, pleins de conseils afin de trouver une solution à mon problème. Il a été très à l'écoute et compréhensif. Un accueil une écoute des conseils de l'aide !!! Tout y est. Merci à vous bravo Samsung . Beaucoup d'entreprises devraient prendre exemple sur vous

Très serviable petit bémol pour changer la glace de protection de mon fold 2 sous garantie c.etais gratuit à condition qu'il formaté totalement mon téléphone.... totalement illogique sinon. C.etais 40€ pour le même service mais sans formatage,vraiment incompréhensible, du coup le vendeur m'a aider en enlevant la vitre qui était dessus et cela suffit .

tres mauvaise expérience avec ce centre de services pourtant agréé. J’ai essayé plusieurs fois en plusieurs jours de leur téléphoner cela ne répond pas. La réception m’avait pourtant dit de téléphoner pour connaître l’avancement. Au bout d’une semaine contraint d’un retour à la boutique et rien n’avait été fait alors que Samsung France annonce 3 a 4 jours. J’ai récupèré mon téléphone.

La pire expérience client de ma vie. J y suis allée deux fois, à chaque fois le même constat : aucune écoute, aucun soutien (« débrouillez vous pour app l assurance Samsung directement même si votre tel est en panne, vous n avez qu à rentrer chez vous pour le faire, on ne peut rien faire pour vous », alors que vous avez paye un mobile à 1490€ et une assurance Samsung à 99€… ). Et je ne parle pas des procédures totalement inadaptées ou le client n est clairement pas la priorité. Samsung fabrique de super téléphones mais l expérience client est tellement déplorable que je ne renouvellerais pas l expérience, ni sur les mobiles ni sur les autres équipements de cette marque. Pour le même prix je vais basculer chez un concurrent plus attentif à ses clients….

Beau magasin.personel sympa et compétent.

J'ai déposé un téléphone sous garantie pour réparation le 8/04 On devait me tenir informé une semaine plus tard A ce jour aucune nouvelle et impossible de les joindre par téléphone depuis plusieurs jours... Il va falloir que je fasse 30 kms et aller sur sur place pour avoir des infos !!

Personnel désastreux, Samsung qui fait des téléphones qui se plient qui ne supportent pas de se faire plier, et ne prend pas en garantie ces dysfonctionnements. Et à priori il faut BAC +18 pour se servir de se téléphone.. hahaha quelle rigolade ce magasin. A fuir

Ça fait une semaine que j'essaye d'appeler le centre de réparation des dock je tombe sur un répondeur qui au bout de 40 seconde coupe ,alors impossible de savoir si mon cell est réparé,c'est une honte pour une entreprise de votre taille

Je mets une étoile parce que je suis obligée, mais ça ne les mérite même pas ! Je viens déposer mon samsung Zfold 4 neuf de 1 mois pour réparation parce qu'il y a eu un problème, donc toujours sous garantit avec facture à l'appuie et avec une assurance matériels ! On me dit de patienter 24 à 48h pour une réponse j'ai attendue une semaine et encore j'ai du les appeler moi pour qu'on me dise qu'il y a un devis de 600€ !!! Je me déplace aillant refusée le devis on me dit qu'on ne peut rien pour moi et on me traite de MENTEUSE me disant qu'il est tombé alors que NON !!! Comment osez vous traiter vos clients de menteur ????!!! Je ne recommande ABSOLUMENT PAS cet endroit ! Une honte !!

Au Top pour l accueil et j ai obtenu le produit que je cherchais et les renseignements que je voulais

Sav à éviter à tout prix! 10 salariés mais tous à discuter entre eux dans les bureaux à l'arrière pensant que les clients attendent.... un service client déplorable. J ai cru que c'était une caméra cachée tellement c était grotesque...

Des vendeurs excellents par leur accueil et disponibilité mais malheureusement le produit Samsung n'est plus ce qu'il était

A fuir complètement si vous tenez un minimum à votre téléphone ! Téléphone sous garantie (car acheté 7 mois avant) en parfait état, constaté par 2 employés au moment du dépôt, déposé pour une panne écran. Une semaine plus tard, le téléphone m'est rendu abîmé et non pris en charge par la garantie car il est ... ABIMÉ !!! La fiche de dépôt ne fait évidemment pas mention de l'état de mon téléphone au moment du dépôt et c'est à moi qu'on demande de prouver son état ! Le manque de professionnalisme et la mauvaise foi dont ils font preuve sont juste écœurants ! Choisissez plutôt Apple !!!

Bonjour, j’amène mon z fliP pour une prise de garanti . L’ inspection avec 2 personnes a l’accueil confirme qu il n y a absolument aucun impact , n ´ y même une rayure. Le téléphone par 2 mn a l arrière boutique avec le technicien et reviens avec un impact qui n exister pas auparavant. Résultat des courses le téléphone n’est pas pris sous garanti !!!!!!!!! Merci Samsung ! Je déconseille vivement!

Personnel aimable mais temps d'attente interminable et peu de stock

Magasin de la marque, mais n a pas les derniers s23 sortis depuis 1 semaine...regrettable...sinon personnel et magasin accueillants

Je viens pour un soucis sur un téléphone au lieu de trouver une solution la seul chose que propose l équipe c'est de vous évoquer comment ce n est pas un problème de Samsung. Une boutique est sois disant la pour proposer des solutions à juste comme seul soucis ce couvrir en évoquant tout ce qui n est pas leur responsabilité. Je déconseille fortement. Très mauvaise accueil client où on vous coupe la parole et seul eux peuvent parler ce prenant pour dieux

Impossible d'avoir une personne au téléphone après plusieurs appels, Les informations automatique qui sont faites pendant l'appel coupe à un moment donné et puis plus rien

Boutique à fuir absolument. On arrive pour acheter un téléphone on demande au vendeur s'il a des téléphones en stock sans même préciser quel modèle et il nous répond non qu'il n'en a pas commandé il n'a aucun téléphone en stock parce qu'il ne les a pas commandé. Sur le coup je lui dis que je viens de loin et qu'il est impossible de les joindre par téléphone et ils ont le culot de me répondre qu'il ne répondent pas au téléphone volontairement pour privilégier les clients en boutique. Du coup dans la boutique une trentaine de téléphone exposé et pas moyen d'en acheter un seul j'ai dû aller à Carrefour ou là au moins ils ont du stock. Boutique complètement inutile et incompétente... 😡😠🤬

Accueil aimable mais une information peu efficace peu précise. Je viens une 1ère fois pour faire tester le stylet de ma tablette. On m'explique que le technicien n'est pas là et qu'il faut revenir le lendemain. Ce que je fais et là on m'explique qu'on ne peut faire le test car trop de retard dans la prise en charge des pannes.....et qu'il faudrait que je revienne dans 1 ou 2 semaines !!. Pourquoi ne pas me le dire la veiille au soir ?!. Dommage. On ne peut pas parler de service client sérieux. Impression d'amateurisme. Dommage.

Service terrible. Nous avons commandé une samsung frame sur la site de samsung. 4 jours de retard dans la livraison et la télé a était livrée sans le support. Le support devait être livré 3 jours après mais cela fait un mois et nous n'avons toujours pas de support. Le service client délocalisé à l'étranger est très mauvais. Personne nous rappelle et nous n'avons toujours pas de tv fonctionnelle. un honte le service client.

Très attentif et à l'écoute du client. Très professionnel. 20/20

Acceuil sympathique conseiller professionnel est a l'écoute du clients je valide cette enseigne

Bonjour, Très bon accueil je recommande la boutique de Marseille !!! Actuellement j'ai m'a montre connectée en réparation mais dommage que nous ne pouvons pas vous avoir au téléphone pour savoir si la réparation est terminée. J'attends avec impatience car c'est un manque pour mes activités sportives Je vous souhaite une bonne journée à toutes l'équipe

Je déconseille fortement cette boutique les vendeurs ne sont pas du tout à la hauteur du service client.

Vendeurs qui sont pas disponibles pour la clientèle...on voit clairement qu'on les dérange ...je déconseille fortement cette boutique.

Accueil pas top ils sont tous cachés derrière le comptoir à discuter entre eux donc déjà armez vous de beaucoup de patience...Je me suis rendue dans cette boutique le lundi 2 janvier pour un Galaxy zfold 3 déjà en panne alors que je l'ai acheté il y a moins d'un an. La personne qui s'est occupée de moi m'a dit qu'il y avait un délai de 5- 6 jours pour la réparation ..je patiente 7 jours pas de nouvelle je rappelle on me dit qu'il faut que je patiente 48h ...48h après pas de nouvelle, je rappelle encore et la je tombe sur un monsieur qui me dit que la pièce est en rupture et qu'il ne sait pas quand mon portable sera réparé...je lui demande si c'est une plaisanterie et la royalement il rigole au téléphone .Quel manque de professionnalisme...INADMISSIBLE vu le prix du portable le SAV n'est pas du tout à la hauteur . Je ne rachèterais plus ces téléphone pourtant j'étais cliente depuis de très nombreuses années.

Je vous partage mon expérience avec le SAV samsung de Marseille. J ai acheté un Z Flip 3 il y a moins d'un an. Le téléphone a toujours était protégé par une coque officielle samsung (plus de 80€ la coque). quelques mois après je commence à voir apparaître un trait sur la pliure de l'écran interne. En seulement quelques jours celle-ci ne cesse de grandir et des bulles apparaissent. J'appelle donc ce magasin de SAV qui ne me répond pas donc l'appel est transféré. On me conseille donc de me rendre directement en boutique pour faire part du défaut de mon appareil. Sur place, un employé vérifie le téléphones et me dis: vous voyez les petits points sur l'extérieur de votre téléphone ? Bah pour ça, samsung ne vous répare pas votre téléphone. On me dis que le responsable des téléphones pliant (oui y a bien un employé uniquement pour les pliant 🤣) n'est pas présent et qu'il sera de retour dans 1 semaine. Je lui explique donc que les petits points à l'arrière n'ont aucun rapport avec l'écran qui se décolle en sachant qu'en trois jours, on passe d'un trait à des bulles bien dégueulasse! Je lui précise que le téléphone n'a jamais chuté, qu'il est protégé par une coque officielle qui malheureusement ne protège pas la partie extérieure une fois plié. Ils n'ont rien voulu savoir, affirmant qu il était tombé et que c était de ma faute si l écran se fissurait et maintenant l écran est noir et le tel ne s allume même plus. De colère je précise que le tel n est jamais tombé et que la fissure est arrivée progressivement et il me dise qu’il ne passera pas en garantie. C est une blague 🙃 il ne reconnaisse même pas leur erreur , les vendeurs sont imbus de leur personne et pas du tout commercial ni compréhensif 😡 Étant un client fidèle à leurs produits, je trouve ça très décevant. Nous attendions les nouveaux pliants qui devraient sortir d'ici quelques mois, je ne pense pas que nous aurons encore l'envie d'acheter chez eux.

Je n'arrive pas à comprendre comment Samsung peut investir dans une structure aussi grande et de qualité avec des personnes qui ne comprennent rien. Je suis client depuis le début de l'aventure Samsung, j'ai eu de la chance de rencontrer une seul fois une personne qui savait ce qui faisait ! Samsung investissait dans l'humain plutôt que dans le blig blig Au fait le numéro de tel, ce n'est même pas le bon ! Il faut en rire.

Très bon service, employé au top

1) Cette boutique refuse une réparation (même payante) d'un modèle de téléphone original SAMSUNG acheté aux Etats Unis... un comble quand on s'appelle un Samsung STORE. 2) Qu'un modèle US ne soit pas pris en garantie, tant pis pour moi je me suis fait arnaqué par les conditions générales d'une petite marque comme Samsung qui limite lâchement sa garantie aux modèles Européens. Je pense que c'était donc mon dernier téléphone Samsung. 3) 1 étoile pour la prise en garantie de ma Galaxy Watch 4 qui a complètement arrêté de fonctionné au bout d'un an... bref du bas de gamme...

Service client inexistant Une honte pour la marque j'ai acheté un Galaxy flip 3 et un S21 je n'achèterai plus jamais vu le sav du flip 3

Des professionnels mais ne veulent pas me prendre mon fold2 en garantie alors que samsung France m'accepte sans soucis.

Je suis rentré exactement à 14h30 dans le magasin 1 client au comptoir avec 1 vendeur et 1 autre vendeur qui discute avec l'agent de sécurité de la zone me demande 5 min après si j'ai pris un ticket bref Vendeur qui préfère discuter plutôt que de faire des ventes je suis partie à 13h40 et je remettrais plus un pieds chez vous... je trouve ça inadmissibles.

Impossible de les joindre au tel sans tomber sur le service de secours, donc si on veut savoir s'ils ont reçu qqxhose, il faut y aller. Ça fait plusieurs mois qu'on attend la machine à écran pour les flip. Plus quand on est là bas, il n'y a quasiment toujours qu'une seule personne, donc prévoyez environ 30mn à chaque fois d'attente.

Avis vraiment défavorable suite à une réinitialisation proposée par vos équipes, suite à un écran qui saccade sachant le prix du téléphone s 21 de moins de 1 ans , sav peu compétent de mon point de vue,de mon point vue, il y a problème de pilote ou de rafraîchissement, ou de cartes mer, et une réinitialisation ne réglera pas le problème ,même une mise à jour

Plus de 60 appels aucune réponse. Ça doit être une nouvelle stratégie de vente, pour que les clients voient ailleurs.

Une télé de 1500€ En panne en moins d’un an ! Plus de deux semaine d’attente de la réparation et toujours aucune solution trouver.

Bonjour, Service Sav Samsung de qualité. Personnels à l'écoute et capable, c'est agréable. Attention : Facture (et peut-être BL) sont de sortie pour être servi. Suivant les sollicitations l'attente peut-être longue. Et notez qu'ils sont aussi ouvert de 10 à 19h, même le dimanche. Ça c'est un super bon point.

Enfin un sav digne de ce nom.....après les errances du service en ligne, enfin un accueil.....top

Je suis venue plusieurs fois pour tout mes téléphone depuis le galaxy s7 Edge. Toujours été bien accueilli, c'est même pour ça que je reviens à chaque fois pour mes équipements Samsung. Mais depuis 3 dimanches que je viens (parce que c'est le seul jour où je travaille pas), à chaque fois il est marqué fermeture exceptionnelle. La première fois je suis venue à 13h, la seconde fois à 11h30 et un monsieur a l'accueil m'explique que exceptionnellement ils ferment à midi, et la je viens à 12h30, il est encore marqué que exceptionnellement c'est fermé et ça ré ouvre à 14h. C'est plus exceptionnel c'est habituel... Il serait bon de mettre à jour les horaires sur internet et de dire que vous fermez entre midi et 14h. Ca évitera aux gens de se déplacer pour rien 😏

Ils refusent de donner un devis ! il faudrait accepter à l'aveugle sans voir le contenu et sans pouvoir le transmettre à l'assurance ! C'est une absurdité sans nom et absolument pas digne de la marque SAMSUNG ! Fuyez !

Bonjour, le téléphone de mon fils (un A52S) a eu un problème au bout d'un mois et demi à peu près... il a été pris en charge en garantie... Il a été réparé en 24 heures... Nous avons toujours été très bien reçu, quel que soient les personnes qui nous ont accueilli...petit bémol, on ne m'avait pas prévenu quand le téléphone était prêt sinon rien à dire Je recommande Parking facile Accès aux personnes à mobilité réduite très facile

nul, aucun service proposé. vous répond que comme le produit à plus de 3ans ils n'ont pas les pièces.

Très bien, première fois que j'y suis allé. Personnel super sympa et efficace. Cherche à bien trouver le problème.

Acceuil au top, compétent et patient. Le tous avec le sourires. Je recommande.

Toujours autant de sérieux et personnels sympathique je recommande fortement ce point de réparation

J'ai voulu mettre une valeur négative mais le système ne permet pas !!! J'étais un client fidèle à samsung chaque année j'achète ou moins 2 téléphone, j'ai acheté en mois d'octobre 2021 un samsung z fold 3 de samsung Tunisie et même pas une année j'ai eu des problèmes avec ce téléphone au niveau de la nappe parfois le son ne fonctionne pas et parfois l'écran ne s'allume pas... Et puisque j'ai déménagé à Marseille, alors je suis allé à ce boutique samsung pour le réparer. Le téléphone n'a même pas fait une année et je l'ai acheté a 6300dt c'est-à-dire 2000€. Ce qui m'a énervé, la façon de parler du personnel d'accueil qui m'ont dit d'aller le réparer à tunis puisque je ne l'ai pas acheté de chez eux... J'ai répondu que c'est ma faute que je suis un client samsung car normalement c'est international et le garantie partout dans le monde... Ils m'ont répondu: tu peux changer pour une autre marque et n'achète plus samsung ça ne nous dérange pas et ce n'est pas notre problème... Bref j'ai décidé d'acheter un iPhone et de laisser tomber le Z Fold 3 qui n'est pas fiable, et être avec une marque qui donne valeur à ses clients. Merci Apple et Good bye samsung Les amis après cette mauvaise expérience avec SAMSUNG je vous conseille de ne plus l'acheter surtout les fold et les flip car cette marque n'a pas un bon service après vente qui donne valeur à leurs produits et leurs clients.

J'ai été très bien et aimablement conseillé pour mon problème sans que ça m'a coûté 1¢. Si ça se trouve, mon prochain téléphone sera un Samsung... 😉

Personnel à l'écoute. Explications pour la manipulation de la tablette/au téléphone et faire quelques réglages. C'est quand même plus facile avec un interlocuteur devant soi que par téléphone. Merci samsung.

Nous étions déjà très satisfait du service après vente par téléphone à Paris. Là aujourd'hui au magasin à Marseille les docks nous avons retrouvé à l'identique cet accueil parfait. Valentin nous a dépanné et donnait de précieux conseils aussi bien techniques que d'utilisation. Merci de votre gentillesse et pour votre professionnalisme . Même si il faut refaire autant de kilomètres nous reviendrons c'est certain.

Très satisfaite de mes achats ! Merci à Valentin pour ses conseils. Conseillers très sympathiques et à l'écoute.

Le service client téléphonique m'a envoyé chez eux car ma montre Samsung ne synchronisait plus avec mon téléphone... 24h plus tard ils me rappelle en disant que je peux la récupérer, réparation OK après une reprogrammation .... Toujours impossible de la connecter à mon téléphone après leur intervention .... Pour eux la réparation est faite et me disent de garder ma montre car ils ont fait leur boulot.... Vraiment pas à la hauteur et aucun service sérieux.... Le service client téléphonique m'a demandé de la leur ramener.... On se fout des clients chez Samsung

Montre SAMSUNG GEAR S3 Frontier acheté en 2017>400€, en panne. Diagnostique: carte mère HS. Après 4 mois d’attente et aucune nouvelle du centre de réparation, la pièce ne se fait plus. La montre peut aller à la poubelle. Vive SAMSUNG!!!! Une chose est certaine, je ne rachèterai plus cette marque.

Je suis étudiante et vient donc au magasin avec ma mère car elle souhaite m'offrir un téléphone, en arrivant personne nous accueil alors que le magasin était vide quelque minute plus tard un homme vient on lui explique qu'on vient acheter un téléphone, sauf qu'il n'avait pas le téléphone en question mais au lieux de nous dire on le commande non il préfère nous envoyer chez Darty. Petit conseil pour les gens de chez samsung revoyait votre marketing. Puis ne comptait pas sur eux pour appliquer les remise en magasin apparemment ils ne peuvent pas. Donc finalement je me pose une question à quoi sert ce magasin si on ne peut pas acheter de téléphone.

Suite à la panne écran de mon Note 20 ultra , nous avons été très bien accueillis par William qui , après inspection du téléphone (pour s'assurer qu'il n'y eu aucune chute), nous a certifié de la prise en garantit de celui ci.

Super accueil, sympathique et compétent! Dans un cadre (Docks) exceptionnel.

Déçu..... Aprés un en passage ou l'attente a été trop longue, j'y suis revenu et aprés pas mal d'attente à nouveau, j'ai enfin été accueilli par un employé. Je voulais comparer deux SmartWatch, il n'y en avait qu'une des deux dans cet espace qui ne vend pas de montre de sa marque!

Je vous partage mon expérience avec le SAV samsung. Nous avons acheté un Galaxy Fold 3 ainsi qu'un Galaxy Flip 3 il y a moins d'un an (septembre 2021). Les deux téléphones ont toujours étaient protégé par une coque officielle samsung (plus de 80€ la coque). Il y a quelques jours ma femme avec son Galaxy Flip 3 commence à voir apparaître un trait sur la pliure de l'écran interne. En seulement 3 jours celle-ci ne cesse de grandir et des bulles apparaissent. J'appelle donc ce magasin de SAV qui ne me répond pas donc l'appel est transféré. On me conseille donc de me rendre directement en boutique pour faire part du défaut de mon appareil. Sur place, un employé vérifie le téléphones et me dis: vous voyez les petits points sur l'extérieur de votre téléphone ? Bah pour ça, samsung ne vous répare pas votre téléphone. (Photo à l'appui). On me dis que le responsable des téléphones pliant (oui y a bien un employé uniquement pour les pliant 🤣) n'est pas présent et qu'il sera de retour dans 1 semaine. Je lui explique donc que les petits points à l'arrière n'ont aucun rapport avec l'écran qui se décolle en sachant qu'en trois jours, on passe d'un trait à des bulles bien dégueulasse! Je lui précise que le téléphone n'a jamais chuté, qu'il est protégé par une coque officielle qui malheureusement ne protège pas la partie extérieure une fois plié. Ils n'ont rien voulu savoir et m'ont même dit que si je n'avais pas l'intention de payer la réparation, il n'était pas nécessaire de revenir. Étant un client fidèle à leurs produits, je trouve ça très décevant. Nous attendions les nouveaux pliants qui devraient sortir d'ici quelques mois, je ne pense pas que nous aurons encore l'envie d'acheter chez eux.

Bonjour sava samsung galaxy tab a sm510t amoled charge rapide 6050mah battery lithium tablette samsung galaxy tab a sm510t amoled maximum charge 24hsur24 tout les jour pour qu'elle tien bien la charge rapide à 100% que sa marche aussi processeur exynos 100% que sa marche cpu gpu 100% que sa marche aussi longue temps merci à bientôt one ui samsung galaxy tab a 2019

04/07/2022 Ouvert jusqu'à 19h00 sur la fiche google, je fais la moitié de Marseille pour venir et ....fermé pour travaux ! Bravo !!!

SAV ridicule , impolie , injoignable par téléphone.. éviter d acheter du Samsung sur la régions , aucun suivit , aucun responsable présent ..la totale proche du ridicule en 2022 pour des produits a ces tarifs ... prévoyez un budget avocat pour récupérer vos appareil

Franchement très déçu de mon passage à ce magasin pour changer une protection pour la vitre 2 personne dans le magasin aucun accueil du personnel Franchement si je donne une note ça va être 0 sur 10 merci

J arrive à 18h50 récupérer un appareil, et c est déjà fermé alors qu’ils ne ferment qu à 19h!

Je suis allé à cette boutique pour faire réparer mon téléphone (neuf de 5 mois ) J ai été très mal accueillis comme si je devais avoir un diplôme en téléphonie....bref ils ont pris mon téléphone Aucun service de remplacement pendant la réparation Aucune information sur sur le jour de disponibilité J ai du appeler pour découvrir que mon téléphone était prêt depuis déjà 3 jours Aucune excuse ....ni désolé de leur part Bref TRÈS MAUVAIS service commercial Au prix des téléphones j attendais un meilleur service JE DÉCONSEILLE LARGEMENT

15 minutes d'attente pour demander la disponibilité d'un accessoire. Une seule personne prends en charge toutes les demamdes....

Téléphoner avant expliqué votre situation et écouter ensuite c'est à vous de dire si ça vous convient ou pas ✌

service au top , souriant disponible professionnel merci

Professionnel et serviable. Très bon accueil. Je suis pleinement satisfaite. Je recommande !!!

Déceptions total, samsung ne prends pas en charge le changement l'écran protecteur du galaxy flip 3

Très utile d'avoir une boutique de services Samsung ! Le conseiller sur l'utilisation de mon smartphone est très compétent et efficace. Le vigile qui fait patienter régule bien la file d'attente car le système de prise de ticket suivant le motif de la visite n'est pas adapté. Petit bémol : une seule personne pour répondre aux clients puis une deuxième vers 11 heures, ce qui fait que j'ai attendu 45 mn...

Très mauvaise expérience auprès de ce service. Le téléphone est passer dans leur main à la réception de l'appareil. Contrôle visuel effectué et rien à signaler. Une semaine après, ils ont seulement commencé à le regarder et la garantie m'a été refusé car il y a soit disant eu un choc que je n'ai toujours pas visualisé. J'appelle ça du gros foutage de gueule car le Z fold 3 coûte la maudite somme de 1800€ et il n'a que 4 mois. Bref, après recherche, je ne suis pas le seul à avoir eu le même problème. Je laisse chacuns d'entre vous faire sa propre conclusion.

J'ai consulté ce magasin car le micro de mon A71 ne fonctionne plus. D'abord très bien reçu, avec des explications claires sur comment sauvegarder mes données avant réparation, et, la confirmation que la réparation serait prise en charge par SAMSUNG (encore sous garantie). Après sauvegarde, je me rends à nouveau à la boutique et apprend que mon téléphone ne sera pas pris en réparation car la vitre avant est très légèrement fissurée (ce même téléphone qu'ils ont vu et manipulé 3 jours avant !!). Pour un problème complètement indépendant du dysfonctionnement de mon micro donc ! Ainsi on m'a proposé une réparation à 200 euros avec le changement de ma vitre avant (qui fonctionne très bien). Bref je ne sais pas si c'est légal et s'il y a une clause explicite qui indique cela... mais n'importe quel réparateur de smartphone est finalement capable de faire la réparation par la vitre arrière et ne pas toucher à la vitre avant (pour un prix avoisinant 50 euros). Accueil très désagréable, l'hôtesse m'a répété une dizaine de fois que si je faisais réparer mon téléphone par un tiers le téléphone ne serait plus sous garantie, alors qu'elle m'expliquait 1 minute plus tôt qu'il n'était plus sous garantie à cause de l'état de la vitre...

J'y suis allé pour changer la batterie de mon galaxy s10. Il faut commander la batterie car elle n'est pas en stock. Jusque là tout va bien. Sauf que samsung exige que je leur laisse mon téléphone le temps que la batterie arrive ce qui prend 72h. 72 heures pendant lesquelles ils font ce qu'ils veulent avec vos données (les vendre au mlus offrant ou même faire des achats avec vôtre carte bleue hein si c'est stocké dans le tel!) Même pas possible de laisser un acompte. Bref. Première fois que samsung me déçois mais aussi la dernière. La prochaine fois j'irai chez apple.

Colis toujours pas arrivé deja 2 semaines de retard Tous les semaines on me dit la semaines prochaine Pire: le commercial me raccroche au nez Merci samsung et au revoir Bienvenu apple

J'ai fait réparer mon Samsung, la réparation a été rapide, j'ai été contacté pour récupérer mon appareil dans la journée!!! Une équipe efficace et très sympathique, bravo et merci.

Je viens de récupérer une montre pour réparation sous garantie. Il y a une griffure sur la montre alors qu’il avait été constaté qu’elle était sans trace au moment du dépôt. Le technicien nie avoir fait cette marque et on m’a dit qu’on ne pouvait rien faire! Une incompétence et un mensonge. Magasin à fuir donc!!

J'avais besoin de faire faire un devis pour réparation de mon samsung galaxy et l'envoyer à l'assurance. Or mis le fait que le devis est payant (20 euros) pas très chère mais un peu abusé quand on sait qu'ils font payer les réparations très chère (vitre avant et arrière 350 euros !!). le devis est valable seulement 4 jours !! Pour quelle raison ne serai t'il pas valable plus ? est ce légale ? Pas sur, je vais me renseigner. En attendent le devis que je dois payer ne me sert à rien puisque je n'aurai jamais une réponse de l'assurance en moins de 4 jours (selon l'assurance). Je ne parle même pas des donnés importantes que je devais récupérer mais que je ne pouvais récupérer qu'a condition de réparer le téléphone entièrement !? je trouve ça curieux de devoir réparer une vitre arrière pour accéder à la mémoire.... J'étais jusqu’à aujourd'hui un fervent défenseur de SAMSUNG face à APPLE mais vu la différence du SAV entre les deux concurrents je pense que mon prochain téléphone sera américain.

Tres bon accueil, un personnel au top et très professionnel ! Sans parler de la politesse, denrée de plus en plus rare. Quel plsur!!

Très sympa, mais nul!!! Aucune compréhension concernant un portable derrière génération...si j écoute le conseiller, mon smartphone part en garantie, environ 15j, il aurait ete alors bloqué plus perte des données alors qu il s agissait d un simple réglage dans les paramètres. La personne qui m à aide est Samsung France Accueil téléphone clientèle.

Je suis passée pour réparer mon nouveau téléphone qui ramer un peu quand j'utilisais le clavier. Je voulais laisser cet avis pour Enzo ainsi que toute l'équipe Samsung pour leur accueil chaleureux et leurs services.

Très mauvaise expérience moi qui a toujours eu des produits samsung j'ai amené mon téléphone samsung z fold 2 car l'écran interne c'est casser seul il non pas voulu le prendre charge j'ai voulu faire vouloir mon doit il on fait intervenir la police n'aller pas chez eu !!!!

J'y suis allée pour configurer mon téléphone.. super accueil et très professionnel.. je recommande vivement..

Service client très très long . Une personne disponible pour plusieurs client Plus d’une demi heure d’attendre pour une information Inadmissible.

Ce magasin à Marseille aux docks ne répond jamais au téléphone, gros handicap pour ceux qui habitent loin, et qui avant de se déplacer voudraient avoir un renseignement ! 😡 Et en plus ils me prennent pour un benêt, genre je téléphone pendant la nuit ? 🤣😂

Pas mal mais pas trop de choix les vendeurs sont professionnels mais un peu déçue car il vaut mieux aller sur le site internet car en boutique le choix est très limité

Super expérience je ne peux que recommander. Le personnel est très sympathique et à l'écoute. Les téléphones sont réparés en 1h si la pièce est en stock.

Magasin lugubre sans vie mais avec beaucoup d'attente. Très mauvais emplacement à mon avis .

Impossible de joindre la boutique par téléphone pour savoir s'ils ont des téléphones de prêt Le numéro renvoie vers une plateforme généralisé avec une impossibilité de joindre la boutique directement ! Explication confuse, on m'explique qu'on changera ma carte mère puis au final on me fait que la réinitialisation . on me dit qu'il y a de la disponibilité niveau carte mère mais au final il faut attendre 1semaine L'équipe est vraiment adorable c'est bien dommage que tous ces soucis entache le bon travail des équipes

trop compliqué jamais personne n'est présent ou le seul vendeur est occupé , je crois que l'accueil est réellement à revoir et de grace merci de lever cette borne a tiquets qui sert a rien

Que dire que l'accueil et le professionnalisme des équipes de cette boutique Samsung sont aux antipodes d'une boutique Apple... (et pourtant je n'aime pas l'aspect m’às tu vu de ces dernières...). Accueil un vendredi du pont du 11 novembre, 1 personne à l Accueil et 2 à 3 techniciens en arrière boutique qui taillaient la bavette... Dans la clientèle, concentration de senoirs qui ont pris ce magasin pour un cours de manipulation de téléphone (comment envoyer un message, un mail, paramétrer une boîte mail, installer une appli ....). C est bien beau de concurrencer Apple mais il faut recevoir les gens qui ont de vrais problèmes (panne, dysfonctionnements,...) en priorité il me semble. J'ai attendu 40 minutes avec 2 seniors qui sont passés en cours du soir devant moi et un gars avec un soucis d écran sur son galaxy book qui a abandonné au bout de 20 minutes... nous étions 4 dans le magasin... Que dire du service... un chargeur neuf hs des l ouverture de ma tablette, je passe au bout d un mois après (car j'en avais d'autres pour me depanner) réponse de la boutique : on envoie la tablette avec le chargeur au SAV Samsung (2 semaines de délai) alors qu'elle fonctionne parfaitement et que je m'en sert quotidiennement... tout ça pour un pauvre bloc chargeur à 10€ alors que la tablette en vaut 400... mesquin... Je n'ai que 5 tablettes Samsung chez moi... sans compter 3 tv et un frigo... et j'en suis très satisfait mais qualité de service client DEPLORABLE.

Personnel super professionnel il mon réparer ma montre qui était encore sous garantie en 06 jour je recommande vivement

Samsung, mesquinerie et mauvaise fois. Problème 1 : Il y a quelques années refus du store de réparer un BURNIN d'écran mon Galaxy au motif qu'il a été acheté aux USA. Honte à vous Samsung de ne pas réparer un écran OLED brûlé et il est mesquin de se réfugier derrière une faible garantie européenne... prenez exemple sur APPLE sur ce coup ... Problème 2 : Cela doit faire 4-5 semaines que l'on doit me rappeler pour un stock sur une Galaxy Watch... achat effectué ailleurs depuis. Bref service après vente et avant vente bien faible. EDIT: Après votre réponse j'ai décidé d'enlever une étoile car après être passé pour confirmation, je trouve SCANDALEUX qu'une marque internationale comme Samsung ne souhaite pas garantir un produit ne serais-ce qu'un jour après son achat hors zone Europe. Pour info, contrairement à ce que votre vendeur m'a affirmé votre concurrent APPLE possède des garanties informatiques internationales (ou du moins considère qu'un produit acheté neuf et défectueux doit être réparé). Au final Samsung est tellement mauvais qu'il ne sait pas réparer ses propres produits issus d'un petit pays comme les USA ou simplement trop mesquin ?

Ayant déposé mon téléphone pour réparation, la personne qui m'a accueilli ne m'a pas précisé que mon téléphone serait réinitialisé. Résultat : 4 ans de photos et vidéos de perdus... un vrai déchirement pour moi ! Quel manque de professionnalisme... Je mets 2 étoiles pour la gentillesse des autres membres du personnel et car mon téléphone a malgré tout été réparé en 3j.

à part me renvoyer chez Darty, aucune responsabilité pour un zflip avec un défaut d'écran. Je n'achèterai plus Samsung

Un accueil sympa,de la patience avec les clients,c’est rare !!! Des conseils avisés et professionnels,mérite ses cinq étoiles.

Établissement au top et personnelle compétent, ils sont à l'écoute et mettent tout en œuvre pour nous aider et nous conseiller ! J'ai eu un problème avec mon S21 ils ont su tout résoudre rapidement ! Je recommande cet établissement ! 😉

tres bon accueil dans la BOUTIQUE SAMSUNG, le personnel prend le temps de vous expliquer et les réparations sont dans les délais ................ à part ça on aimerait que le TEL samsung s9 + qui n'a que trois ans n'ait pas eu trois réparations déjà !!

J'essaie de joindre cet établissement depuis 1 mois avant de me.deplacer car je habite ite pas sur Marseille et que les parking sont souvent complets. Pas une seule fois je n'ai pu les joindre au téléphone. Pourquoi le mentionner? Personne n'y répondra JAMAIS !

Une première expérience au top en juillet. Un remplacement d'écran cassé rapide et parfaitement exécuté. Une seconde expérience en septembre tout aussi concluante. Une équipe jeune et dynamique portée par un responsable très pro et à l'écoute. Je recommande cette boutique qui prend du temps pour ses clients.

2 personnes .. Je reste bien 5mn.. je regarde les différents téléphones. Personne ne vient me renseigner... Quel accueil!!!!

Super boutique, je recommande! Le personnel est super, prend le temps et est à l'écoute!

J’avais un souci avec mon téléphone, j’ai cherché un point de service, et l’ai trouvé en 3 clics. Service top merci

Un problème de téléphone Je suis d'abord allé à la boutique du coin sans résultat Ici j'ai trouvé un vrai accueil, de la compétence et beaucoup de compréhension. Mon problème a été résolu en 10 mn Très content de mon déplacement

Le cadre est magnifique dans cet ancien immeuble de la joliette Un problème avec mon note 20 ultra très vite résolu avec efficacité, professionnalisme et amabilité. En plus je suis reparti avec quelques conseils d'utilisation qui ne seront pas inutiles. Merci

Très sérieux, serviables, à l'écoute du problème et à la recherche de la solution qui a été trouvée, et disponibles car ça à pris du temps.

Défaut de conseils. Aucun service après vente ! Les vendeurs sont là pour meubler la vitrine et faire entrer de l'argent dans le tiroir caisse. Ils se déchargent de toutes responsabilités. Tout simplement Médiocre !

Ce n'est pas un magasin mais un lieu d'assistance. Ils ont pris le temps de faire les MAJ sur mon tel, voire de regarder en ligne plus précisément pour mon problème. A l'écoute. Organisation peut-être un peu brouillon de trouver la personne qui s'y connait le mieux suivant le domaine du problème, mais une bonne expérience sans réellement d'attente.

Excellente équipe, jeune, dynamique et, très Professionnelle. les jeunes conseiller(e)s vous réparent vos appareils avec lcompetence, le sourire en plus...l'accueil de cette boutique est, en plus.un plaisir...

Bonjour, excellents accueil et explications détaillées sur des problèmes que les revendeurs de SFR, par exemple, évitent de faire en ne donnant comme explication c'est normal, voir la notice....

Super sympas, sont très à l'écoute très patients, problèmes résolus sur-le-champ et surtout ne poussent pas à la consommation...... On gagne à les rencontrer..... Josette B.

Cette boutique est vraiment utile ! Le cadre est beau et l'accueil sympathique et professionnel. A recommander vivement

Super accueil même à 5 min de la fermeture. AUDREY à débloquer mon tel qui ne démarré plus. Je conseille personnel efficace et gentil. Très pro sur ces conseils j'ai pris une carte SD (garantie à vie) et elle m'a expliqué comment sauvegarder mes données, merci!

Amabilité,compétence, sérieux et résultats. Tout y est,tout est dit. Et le sourire en plus ....derrière le masque !

Le techicien m a transfere les donnees de mon ancienne tablette sur la nouvelle. Tres bon accueil.

serveur attentif a son client trop... une demi heure j ai craqué et je suis parti et pourtant je suis adepte de la marque mais il faut apprendre au vendeur a être efficacee dans la rapidité

Les conseillers sont très accueillants. Ils connaissent leur métier . Le conseiller qui sais occupé de mon problème de téléphone ensemble ont n a trouvé la meilleure solution. Je vous le recommande

Suite à un problème avec mon Samsung je me suis rendue à la boutique. Accueil très agréable, écoute, pertinence des réponses apportées. Bref un grand merci au jeune homme qui m'a reçue et qui a su avec une grande compétence régler mon problème ainsi que pour sa gentillesse et politesse.

C'est cool, rien a dire, beaucoup de mérite a la jeune hotesse , On est bien reçu,

Merci au personnel d'avoir pris du temps pour déverrouiller mon téléphone qui avait un problème de mot de passe ! Le personnel est très sympathique et fait très bien son boulot ! Parfait !

Une équipe et un travail ⭐⭐⭐⭐⭐ présente le vendredi 31 Octobre 2020, ils sont jeunes , dynamiques, rapides , avec une très grande qualité professionnelle, rarement vu ailleurs. Continuez vous excellez déjà dans vos domaines vous méritez d'être cité en exemple. Un très grand merci pour la réparation de mon S10.

Mauvais service malhonnête. Attention ne pas signer de devis si vous changer d avis sur une réparation pas moyen de récupérer avant trop tard .Ils réparent très vite pour que vous soyez obligé de payé 149 euros pour une vitre de mon mobile sumsung

Super boutique Samsung plein bon conseil et accessoires pour protéger notre téléphone et tablette Samsung ,il sont très gentils et accueillant. il font aussi réparation sur place .aux top

Ecouteurs d'origine samsung s20 ultra sont bidons cela fait 2 fois qu'ils tombent en panne , sous garantie pour tant ils me demandent de laisser le portable alors que se sont les Écouteurs qui ne fonctionnent jamais samsung s20 ultra à fuir . Processus minable : à chaque fois vider son portable, faire une sauvegarde rien sue pour des écouteurs qui ne fonctionnent pas c est archi nul!!!!!

Ça fait vraiment plaisir d'avoir des très bons professionnels je suis vraiment content

Je ne vois pas l'intérêt d'avoir un magasin comme ça et ne pas pouvoir acheter de mobile Samsung à l'intérieur ! Et en plus il faut attendre pour se faire dire qu'ils ne vendent pas de mobile ! Un comble.

J'ai pris la peine d'appeler le matin pour savoir si le stylet connecté que je cherchais était disponible. Une voix féminine m'a répondu que oui et qu'il n'était pas nécessaire de venir avec le téléphone. Une fois sur place après le travail c'était tout le contraire. Pas de produit dispo et obligation de laisser le téléphone pour qu'on puisse commander une pièce détachée. Une procédure absurde et aucune excuse ne m'a été faite. Certes la personne qui m'a répondu était très aimable et a tout fait pour m'aider mais celle qui m'a raconté n'importe quoi au téléphone ne s'est bien sur pas manifestée.

Personnes très à l'écoute. J'avais un problème de One drive synchro avec Samsung. Les photos n'étaient plus récupérées ? Après des recherches pour comprendre, cela refonctionner. Merci pour leur compétence.

Petit magasin très propre et dans une bonne zone géographique. Le personnel est très agréable et au petit soins. Le temps d'attente est relativement court.

Accueil sympathique et efficacité. Ils ont reparé ma montre très rapidement. C'est une chance d'avoir une station agréé Samsung a proximité.

Incroyable, un accueil exceptionnel par l'équipe présente le vendredi 31 Juillet 2020, ils sont jeunes mais avec une très grande qualité professionnelle , sans oublier les techniciens qui vous réparent votre téléphone en un rien de temps. Je tiens donc a souligner tout particulièrement le jeune homme à l'accueil et les techniciens qui travaille dans l'ombre mais d'une efficacité sans faille. Félicitation, rarement vu ailleurs. Continuez vous excellez déjà dans vos domaines vous méritez d'être cité en exemple. Un très grand merci pour la réparation de mon S10+

Un endroit grandiose décor simple le lieu accueillant propre , accueil correct , article disponible ce jour pour moi et le prix très abordable par rapport à mon budget. Bonne continuation à Samsung.

J'y suis allé en vacances avec un écran cassé. J'ai appelé la veille et on m'a dit que la réparation était disponible le jour même. J'y suis allé le lendemain et bien sûr, tout a été fait à la perfection. J'aurais dû acheter un protecteur d'écran ! 5 ***** MERCI LES GARS.

Un excellent rapport lieux en tous point Très bon conseil Une belle protection en silicone Franchement excellent Puis une bonne personne nous a bien conseillé

Mon Samsung galaxy s7 présentait quelques bug comme des problèmes de vibreur et la carte sim parfois non reconnu. Étant toujours sous garantie constructeur je décide de le faire réparer. Je le récupère on m'a changé la platine et le vibreur. Après 1 semaine mon portable s'éteint complètement et reste figé sur le logo samsung. Je le renvoie en garantie et mon portable me revient avec un mot qui dit que le portable à été ouvert par une personne non autorisé. En effet je découvre une marque sur la coque de mon portable. Mais je n'ai jamais ouvert mon téléphone d'autant plus qu'il est encore sous garantie et que les nouveaux smart phones ne s'ouvrent. Les seuls à avoir ouvert mon téléphone sont samsung. Je me retrouve avec un portable qui ne fonctionne plus du tout alors qu'il avait juste quelques bug et samsung refuse de me le réparer. Je suis passée à la boutique samsung et Il s'avère que c'est boulanger qui a emmené mon téléphone à un autre magasin à la 1ere réparation et n'a pas transmis l'historique à la boutique samsung d'où le refus de garantie. L'équipe de la boutique à été très accueillante, à l'écoute et compréhensive de mon problème. Ils ont tout fait pour reprendre à leur charge mon portable. Mon portable à été réparé très rapidement en 1j et fonctionne parfaitement. Merci beaucoup de votre aide car j'étais dans une impasse avec boulanger. Je recommande vivement cette boutique la prochaine j'y passerai directement

Audrey a été patiente très souriante très pro très rapide et très efficace....merci à elle et félicitations!

Super bon accueil ! J'ai acheté un chargeur à charge rapide pour mon S10 à 30 euros. La demoiselle qui s'est occupée de moi a été très serviable, à l'écoute et agréable. J'ai pu utiliser la Wi-Fi, m'installer dans leur espace client, charger mon téléphone. C'était impeccable. Je recommande cet espace client. #samsungworld

Très bien le service, impeccable rapide et surtout l'accueil, très bon accueil l'hôtesse a été tres compétente

Très bon accueil la boutique était blindée mais le personnel a su être efficace merci beaucoup

J'ai été servi par Jawad ! Excellent vendeur qui a été très sérieux et très professionnel ! Il a suivi toute la procédure de réparation de mon Samsung 10, de l'appel pour les renseignement à la restitution. Ils sont très pros et arrangeant. Il a su prendre le temps de bien me renseigner ! J'ai fait la route exprès de Montpellier pour faire réparer mon téléphone et je ne regrette pas ! Je recommande !

Bonjour, je viens de m'apercevoir que ça fait quelques temps que je mange de la peinture (cf photo) ... Pourriez vous m'aider à regler le problème s'il vous plaît ? Par ailleurs, je n'ai eu que des bonnes expériences avec vos téléphones. Merci, Julien

Bonjour Je suis allé là-bas pour réparer mon portable s8 plus et ils ont dit que il ne peut pas le réparer parce que je n'ai pas acheté mon portable en France ça veut dire que si tu l'achète sur Internet et que le magasin c'est pas en France alors les bureaux de Samsung peux rien faire pour toi

Excellent employé qui est au top de qualité accueil et service clientèle. Tres professionnel JAI Ete reçue par un jeune employé et prise en charge sans délai. Je répars avec un.telephone qui fonctionne et qui est neuf Je suis ravie que cette boutique existe à Marseille je ne changerai pour rien au monde de marque de téléphone vive SAMSUNG

Au début je pensais que c'était un magasin mais j'ai été agréablement surprise car au lieu de dépenser de sommes folles pour acheter un nouveau téléphone... j'ai juste fais réparer le miens pour une centaine d'euros... l'accueil est vraiment top top, en plus d'être professionnel vous êtes une équipe drôles et soudés Et merci pour la petite housse chaussette. Très contente d'être resté chez Samsung

Depuis quelques mois j'ai un capteur défectueux sur un S8 encore sous garantie. Refus de remplacer le composant sous prétexte que l'écran a pris un choc. Bien sur le remplacement de l'écran coute 250€. En vérifiant sur internet on peut constater que le téléphone se démonte par l'arrière et qu'il n'y a donc aucune raison de remplacer l'écran avant!

Je suis tomber sur deux personne très souriante et très aimable et très accueillante pour un service au top. Site de magasin pouvait être comme celui-ci😀😀😀

Très bon accueil, service très efficace, réparation rapide... a plusieurs mois de la réparation de mon A50 je suis satisfait

La boutique est tres jolie et je suis toujours tres bien recu par l'hotesse d'accueil

On va exprès à samsung pour un verre trempé et la surprise ils installent que du gel !!! Tu parle d'une marque . Comme si le gel était un produit qualitatif !!! Quel déception je réfléchi à acheter Apple au moins il y a du choix partout......

Je peux revenir au mois 100 fois, L'accueil et le personnel est compétent, Je suis très satisfait, j'ai.bien été reçu Bonne.continuation

Tres a l'écoute disponible possibilités de voir les nouveaux sorties personnelles très compétente dommage qu'on peut acheter de téléphone directement sur place mais possibilité de les acheter en ligne sur place

Mon Samsung S8 de 18 mois s'est arrêté de fonctionné quand j'ai l'ai rechargé, plus moyen de le redémarrer j'ai tout essayé il est resté éteint je l'ai emmené a Samsung sav aux docks et ils n'ont réussi non plus. Ils l'ont pas testé ils n'ont pas voulus prendre en garantie sous prétexte que l'écran était rayé même pas cassé fallait payer 259 euros le prix d'un écran je l'ai emmené ailleurs et s'était la carte mère pris bien sur en garantie il fonctionne bien maintenant avec toujours mon écran rayé

Je recommande vivement .Personnel très agréable et très professionnel.Réparation très rapide 1h15 environ .Résultat impeccable. Mme Gouirand

Vous avez Beaucoup de patience avec les personnes agés, L'hôtesse d'accueil est très sympathique

Toujours aussi satisfait du SAV Samsung aux Docks Marseille : très bon accueil, efficace et avec le sourire. Continuez comme ça, BRAVO et un grand merci à Grégory.

Très bon accueil, prise en charge rapide et agréable. Problème résolu à faible coût sur ma tablette qui faisait des siennes. Merci

Personnel compétent.reception adorable.on a envie d'être en panne souvent pour pouvoir revenir et passer un moment de bonheur avec vos employés. Merci.

Beau design de cette boutique. Personnel très aimable et la personne qui s'est occupé de moi a été très efficace.

Je suis venu pour un pb de paramètrage, accueil chaleureux par Audrey, Jawad et le consultant Gregory a tres bien traité ma demande merci infiniment. Bel espace

Très bon accueil, équipe à l ecoute qui sait tout faire, même gérer plusieurs clients en même temps ! Extra ! Merci beaucoup

Très satisfait de ce magasin, Je suis venue le 09/04/19 pour faire rattraper le carnage qui a était fait sur mon S10+ a la boutique Samsung des champs Élysées à Paris, vendeurs très professionnel et très accueillant, maintenant mon téléphone et réellement comment neuf.

Très grand choix, personnel très compétent et à l écoute du client. Je recommande Samsung des Docks. Merci Christophe pour votre réactivité et votre professionnalisme 👍

Accueil et personnel au top qualité, renseignements rapide et efficace et prise en charge de mon appareil en garantie en moins d'une heure, et surtout on ne perd pas l'étanchéité de notre produit étanche ! Je recommande vivement si vous avez un Samsung, enfin un centre de réparation efficace et officiel Samsung ca fais plaisir !!!

J'ai fait revêtir mon téléphone Samsung d'une coque en silicone et j'en suis très satisfait, autant pour l’accueil que pour les conseils prodigués par les professionnels, oui il existe encore de vrai pros !

Des techniciens très professionnels, qualité et rapidité ! Facile d'accès car proche du métro Joliette et face au centre commercial des terrasses du port. Histoire de pouvoir faire passer le temps de façon agréable si la réparation peut se faire dans la journée. Top 👍🏼

Espace très branché, personnel accueillant et souriant, service de qualité, je recommande fortement ce lieu si vous souhaitez maîtriser parfaitement votre téléphone Samsung

Très bel espace, personnel adorable. En plus on a la possibilité de réparer son téléphone, le jour même, garanti et hors garanti, Super concept, merci Samsung ;)