Les Services de réparation de matériel électrique autour de moi

Client depuis de nombreuses années j'ai toujours passé lorsque le service client ne voulais rien faire pour m'aider. Aujourd'hui je vous achète une montre watch 5 pro uniquement parce que vous faite une odr de 100 euros sur celle ci. Après de nombreux envoi de photo d étiquette original pour l'éligibilité de l'offre, vous me refusez tout ça parce que je n'est pas découper le carton d emballage. Je vous propose de vous renvoyer la photo avec le carton découpé mais vous refusez ma proposition et rejeter ma demande d offre. Tout ça pour gagner 100 euros. C'est du grand n'importe quoi. Samsung à fuir totalement, des qu'ils ont la moindre occasion de gratter 1 euros sur leurs clients ils sautent sur l'occasion ! Finis pour moi c'est la fois de trop.

La pire expérience client de ma vie. J y suis allée deux fois, à chaque fois le même constat : aucune écoute, aucun soutien (« débrouillez vous pour app l assurance Samsung directement même si votre tel est en panne, vous n avez qu à rentrer chez vous pour le faire, on ne peut rien faire pour vous », alors que vous avez paye un mobile à 1490€ et une assurance Samsung à 99€… ). Et je ne parle pas des procédures totalement inadaptées ou le client n est clairement pas la priorité. Samsung fabrique de super téléphones mais l expérience client est tellement déplorable que je ne renouvellerais pas l expérience, ni sur les mobiles ni sur les autres équipements de cette marque. Pour le même prix je vais basculer chez un concurrent plus attentif à ses clients….

Cela fait plus d'un mois que j'ai amené mon téléphone à réparer et je n'ai aucune nouvelles... je comprends pour les émeutes mais cela fait 3 fois que j'appelle samsung à ce sujet J'aimerais juste savoir ce qui se passe... Très déçu du peu de suivi

J'ai acheté téléphone neuf et j'ai un grand problème j'ai préparé et il encore le même problème J'ai envoyé un message il répond pas C'est arnaque c pas normal Et je suis client societe professionnel

Je viens de récupérer une montre pour réparation sous garantie. Il y a une griffure sur la montre alors qu’il avait été constaté qu’elle était sans trace au moment du dépôt. Le technicien nie avoir fait cette marque et on m’a dit qu’on ne pouvait rien faire! Une incompétence et un mensonge. Magasin à fuir donc!!

Bonjour, j’amène mon z fliP pour une prise de garanti . L’ inspection avec 2 personnes a l’accueil confirme qu il n y a absolument aucun impact , n ´ y même une rayure. Le téléphone par 2 mn a l arrière boutique avec le technicien et reviens avec un impact qui n exister pas auparavant. Résultat des courses le téléphone n’est pas pris sous garanti !!!!!!!!! Merci Samsung ! Je déconseille vivement!

Impossible de joindre la boutique par téléphone pour savoir s'ils ont des téléphones de prêt Le numéro renvoie vers une plateforme généralisé avec une impossibilité de joindre la boutique directement ! Explication confuse, on m'explique qu'on changera ma carte mère puis au final on me fait que la réinitialisation . on me dit qu'il y a de la disponibilité niveau carte mère mais au final il faut attendre 1semaine L'équipe est vraiment adorable c'est bien dommage que tous ces soucis entache le bon travail des équipes

Ayant déposé mon téléphone pour réparation, la personne qui m'a accueilli ne m'a pas précisé que mon téléphone serait réinitialisé. Résultat : 4 ans de photos et vidéos de perdus... un vrai déchirement pour moi ! Quel manque de professionnalisme... Je mets 2 étoiles pour la gentillesse des autres membres du personnel et car mon téléphone a malgré tout été réparé en 3j.

Le service client téléphonique m'a envoyé chez eux car ma montre Samsung ne synchronisait plus avec mon téléphone... 24h plus tard ils me rappelle en disant que je peux la récupérer, réparation OK après une reprogrammation .... Toujours impossible de la connecter à mon téléphone après leur intervention .... Pour eux la réparation est faite et me disent de garder ma montre car ils ont fait leur boulot.... Vraiment pas à la hauteur et aucun service sérieux.... Le service client téléphonique m'a demandé de la leur ramener.... On se fout des clients chez Samsung

J'ai déposé un téléphone sous garantie pour réparation le 8/04 On devait me tenir informé une semaine plus tard A ce jour aucune nouvelle et impossible de les joindre par téléphone depuis plusieurs jours... Il va falloir que je fasse 30 kms et aller sur sur place pour avoir des infos !!

Sav à éviter à tout prix! 10 salariés mais tous à discuter entre eux dans les bureaux à l'arrière pensant que les clients attendent.... un service client déplorable. J ai cru que c'était une caméra cachée tellement c était grotesque...

Ils refusent de donner un devis ! il faudrait accepter à l'aveugle sans voir le contenu et sans pouvoir le transmettre à l'assurance ! C'est une absurdité sans nom et absolument pas digne de la marque SAMSUNG ! Fuyez !