Les Services de réparation de matériel électrique autour de moi

Client depuis de nombreuses années j'ai toujours passé lorsque le service client ne voulais rien faire pour m'aider. Aujourd'hui je vous achète une montre watch 5 pro uniquement parce que vous faite une odr de 100 euros sur celle ci. Après de nombreux envoi de photo d étiquette original pour l'éligibilité de l'offre, vous me refusez tout ça parce que je n'est pas découper le carton d emballage. Je vous propose de vous renvoyer la photo avec le carton découpé mais vous refusez ma proposition et rejeter ma demande d offre. Tout ça pour gagner 100 euros. C'est du grand n'importe quoi. Samsung à fuir totalement, des qu'ils ont la moindre occasion de gratter 1 euros sur leurs clients ils sautent sur l'occasion ! Finis pour moi c'est la fois de trop.

Franchement mettez votre site à jour . J ai fais la route toulon marseille pour faire réparer mon téléphone. Sachant qu'il y a que vous qui le faite je me suis retrouvée comme une co... devant la porte. Merci pour m avoir déplacer pour rien

A fuir complètement si vous tenez un minimum à votre téléphone ! Téléphone sous garantie (car acheté 7 mois avant) en parfait état, constaté par 2 employés au moment du dépôt, déposé pour une panne écran. Une semaine plus tard, le téléphone m'est rendu abîmé et non pris en charge par la garantie car il est ... ABIMÉ !!! La fiche de dépôt ne fait évidemment pas mention de l'état de mon téléphone au moment du dépôt et c'est à moi qu'on demande de prouver son état ! Le manque de professionnalisme et la mauvaise foi dont ils font preuve sont juste écœurants ! Choisissez plutôt Apple !!!

Je vous partage mon expérience avec le SAV samsung de Marseille. J ai acheté un Z Flip 3 il y a moins d'un an. Le téléphone a toujours était protégé par une coque officielle samsung (plus de 80€ la coque). quelques mois après je commence à voir apparaître un trait sur la pliure de l'écran interne. En seulement quelques jours celle-ci ne cesse de grandir et des bulles apparaissent. J'appelle donc ce magasin de SAV qui ne me répond pas donc l'appel est transféré. On me conseille donc de me rendre directement en boutique pour faire part du défaut de mon appareil. Sur place, un employé vérifie le téléphones et me dis: vous voyez les petits points sur l'extérieur de votre téléphone ? Bah pour ça, samsung ne vous répare pas votre téléphone. On me dis que le responsable des téléphones pliant (oui y a bien un employé uniquement pour les pliant 🤣) n'est pas présent et qu'il sera de retour dans 1 semaine. Je lui explique donc que les petits points à l'arrière n'ont aucun rapport avec l'écran qui se décolle en sachant qu'en trois jours, on passe d'un trait à des bulles bien dégueulasse! Je lui précise que le téléphone n'a jamais chuté, qu'il est protégé par une coque officielle qui malheureusement ne protège pas la partie extérieure une fois plié. Ils n'ont rien voulu savoir, affirmant qu il était tombé et que c était de ma faute si l écran se fissurait et maintenant l écran est noir et le tel ne s allume même plus. De colère je précise que le tel n est jamais tombé et que la fissure est arrivée progressivement et il me dise qu’il ne passera pas en garantie. C est une blague 🙃 il ne reconnaisse même pas leur erreur , les vendeurs sont imbus de leur personne et pas du tout commercial ni compréhensif 😡 Étant un client fidèle à leurs produits, je trouve ça très décevant. Nous attendions les nouveaux pliants qui devraient sortir d'ici quelques mois, je ne pense pas que nous aurons encore l'envie d'acheter chez eux.

J'ai voulu mettre une valeur négative mais le système ne permet pas !!! J'étais un client fidèle à samsung chaque année j'achète ou moins 2 téléphone, j'ai acheté en mois d'octobre 2021 un samsung z fold 3 de samsung Tunisie et même pas une année j'ai eu des problèmes avec ce téléphone au niveau de la nappe parfois le son ne fonctionne pas et parfois l'écran ne s'allume pas... Et puisque j'ai déménagé à Marseille, alors je suis allé à ce boutique samsung pour le réparer. Le téléphone n'a même pas fait une année et je l'ai acheté a 6300dt c'est-à-dire 2000€. Ce qui m'a énervé, la façon de parler du personnel d'accueil qui m'ont dit d'aller le réparer à tunis puisque je ne l'ai pas acheté de chez eux... J'ai répondu que c'est ma faute que je suis un client samsung car normalement c'est international et le garantie partout dans le monde... Ils m'ont répondu: tu peux changer pour une autre marque et n'achète plus samsung ça ne nous dérange pas et ce n'est pas notre problème... Bref j'ai décidé d'acheter un iPhone et de laisser tomber le Z Fold 3 qui n'est pas fiable, et être avec une marque qui donne valeur à ses clients. Merci Apple et Good bye samsung Les amis après cette mauvaise expérience avec SAMSUNG je vous conseille de ne plus l'acheter surtout les fold et les flip car cette marque n'a pas un bon service après vente qui donne valeur à leurs produits et leurs clients.

Excellente équipe, jeune, dynamique et, très Professionnelle. les jeunes conseiller(e)s vous réparent vos appareils avec lcompetence, le sourire en plus...l'accueil de cette boutique est, en plus.un plaisir...

Went here on holiday with broken screen. Called day before and was told same day repair was available. Went following day and sure enough, all done to perfection. Should have bought a screen protector though! 5 ***** THANKS GUYS. (Traduit par Google) J'y suis allé en vacances avec un écran cassé. J'ai appelé la veille et on m'a dit que la réparation était disponible le jour même. J'y suis allé le lendemain et bien sûr, tout a été fait à la perfection. J'aurais dû acheter un protecteur d'écran ! 5 ***** MERCI LES GARS.

Suite à un problème avec mon Samsung je me suis rendue à la boutique. Accueil très agréable, écoute, pertinence des réponses apportées. Bref un grand merci au jeune homme qui m'a reçue et qui a su avec une grande compétence régler mon problème ainsi que pour sa gentillesse et politesse.

Franchement très déçu de mon passage à ce magasin pour changer une protection pour la vitre 2 personne dans le magasin aucun accueil du personnel Franchement si je donne une note ça va être 0 sur 10 merci

Mon Samsung galaxy s7 présentait quelques bug comme des problèmes de vibreur et la carte sim parfois non reconnu. Étant toujours sous garantie constructeur je décide de le faire réparer. Je le récupère on m'a changé la platine et le vibreur. Après 1 semaine mon portable s'éteint complètement et reste figé sur le logo samsung. Je le renvoie en garantie et mon portable me revient avec un mot qui dit que le portable à été ouvert par une personne non autorisé. En effet je découvre une marque sur la coque de mon portable. Mais je n'ai jamais ouvert mon téléphone d'autant plus qu'il est encore sous garantie et que les nouveaux smart phones ne s'ouvrent. Les seuls à avoir ouvert mon téléphone sont samsung. Je me retrouve avec un portable qui ne fonctionne plus du tout alors qu'il avait juste quelques bug et samsung refuse de me le réparer. Je suis passée à la boutique samsung et Il s'avère que c'est boulanger qui a emmené mon téléphone à un autre magasin à la 1ere réparation et n'a pas transmis l'historique à la boutique samsung d'où le refus de garantie. L'équipe de la boutique à été très accueillante, à l'écoute et compréhensive de mon problème. Ils ont tout fait pour reprendre à leur charge mon portable. Mon portable à été réparé très rapidement en 1j et fonctionne parfaitement. Merci beaucoup de votre aide car j'étais dans une impasse avec boulanger. Je recommande vivement cette boutique la prochaine j'y passerai directement

Excellent employé qui est au top de qualité accueil et service clientèle. Tres professionnel JAI Ete reçue par un jeune employé et prise en charge sans délai. Je répars avec un.telephone qui fonctionne et qui est neuf Je suis ravie que cette boutique existe à Marseille je ne changerai pour rien au monde de marque de téléphone vive SAMSUNG

Professionnel et serviable. Très bon accueil. Je suis pleinement satisfaite. Je recommande !!!